N.B. In verband met de vakantie ontvangt u deze en de komende weken een special - het laatste nieuws vindt u wel op onze website
www.nederland.broadbandtvnews.com/vandaag/

Special: rode knop moet TV interactiever maken

Wordt het nog wat met die 'rode knop' op de televisie in Nederland - of blijft interactieve televisie de eeuwige belofte? Niet als het aan een aantal partijen ligt, die actief bezig zijn met het ontwikkelen en aanbieden van deze diensten, zoals Chellomedia, Tele2 en de BVA. Ook KPN's Mine wil zich op deze markt storten.

Voor alle partijen lijkt het Britse satellietplatform BSkyB het grote voorbeeld. Al sinds een aantal jaren zijn veel kanalen via Sky interactief. Dat betekent dat kijkers bij sommige programma's kunnen reageren via de 'rode knop' op de afstandsbediening. Zo kun je meedoen aan een quiz, een stem uitbrengen of extra informatie raadplegen. Ook is het mogelijk om te reageren op commercials, door bijvoorbeeld een folder aan te vragen, een proefrit te boeken voor een auto of zelfs een product te bestellen.
Het bedrijf preekt het rode knop-evangelie in de hele wereld, maar de laatste tijd is er ook enige kritiek. Door de problemen met schandalen en schandaaltjes rond de dure telefoonlijnen die bij programma's worden ingezet staan ook de kosten die door de kijker gemaakt worden bij het gebruik van de rode knop ter discussie. Hoewel de meeste interactieve toepassingen gratis zijn bleek uit onderzoek dat de BBC heeft laten doen dat de voornaamste reden dat mensen die rode knop niet gebruiken is, dat men bang is ervoor te moeten betalen.

Vlekje
In Nederland mag dit vlekje op het blazoen de pret niet drukken en zijn een aantal partijen voortvarend bezig met het ontwikkelen van rode knop toepassingen. Wat de adverteerders betreft heeft de BVA, de Bond van Adverteerders, een speciale afdeling opgericht, de Brand Vital Advertisers, die samen met bedrijven als UPC en Tele 2 bezig zijn met het ontwikkelen en testen van interactieve commercials. Want interactiviteit betekent niet alleen een geheel nieuwe techniek, maar ook een nieuwe manier van nadenken over commercials.
Naast het direct reageren tijdens een commercial biedt het systeem ook de mogelijkheid om een extra video te bekijken over een bepaald product. Je ziet bijvoorbeeld een spot over een nieuwe auto en wil daar wat meer over weten. Een druk op de rode knop stelt je dan in de gelegenheid een filmpje van een paar minuten (of langer) over die auto te bekijken. Het voordeel is niet alleen dat de juiste doelgroep bereikt wordt, maar dat deze geïnteresseerde ook vrijwillig naar een langere reclamespot gaat kijken. Tenslote kan de kijker dan via een menu ook kiezen een folder thuis gestuurd te krijgen of een proefrit aan te vragen.

Kijkers opvoeden
Interactieve televisie is relatief nieuw in Nederland en de kijkers moeten nog worden opgevoed wat men kan doen met die rode knop. "wat we nodig hebben is een grote omroep en een programma als 'De Nationale IQ test' om te laten zien wat er allemaal mogelijk is, zegt Albert-Jan Tebbe, manager commercial development bij Chellomedia Interactive Services, een bedrijf dat zich toelegt op het ontwikkelen van de techniek van deze diensten.
" Kijkers moeten ervaren wat het is door het te gebruiken bij programma's," legt Sandy Macleod van Chellomedia uit, "zoals met de dingen die we hebben gedaan voor Discovery Channel met hun 'Mount Everest' programma. Daar konden mensen allerlei soorten informatie opvragen, zelfs nadat het programma was afgelopen."

Stemmen
De afgelopen maanden is het bedrijf druk in de weer geweest met dergelijke toepassingen bij programma;'s, onder andere bij TNF en Film1. "De response is heel erg goed geweest. De TMF Music Awards trokken 30.000 stemmers, die maar v ijf dagen de tijd hadden om hun stem uit te brengen. Dir was een derde van het totaal aantal uitgebrachte stemmen en dat vinden we toch wel opmerkelijk, " aldus Albert-Jan, "En de stemmen voor de TMF Game Awards, nog meer een geel specifieke doelgroep, haalde toch nog 20.000." Totaal brachten de gamer 284.672 stemmen via de digitale tv uit.
Afgelopen maand organiseerden Film1 en Disney film een gezamenlijke campagne voor de nieuwe 'The Pirates of the Caribbean' film. Op het premium kanaal werd de tweede aflevering getoond, Disney bracht de derde film uit in de bioscopen. Met een campagne op de grote commerciële zenders waren er spotjes te zien met de rode knop, waarmee kijkers mee konden doen me een prijsvraag. Bovendien kon men via die knop ook de trailers van de twee films bekijken.

Direct bestellen
Maar er is meer mogelijk met de rode knop, zoals het direct bestellen van producten. Het home shopping en veiling kanaal LiveShop is daar mee bezig. Marc Maters, General Manager van LiveShop zegt daarover: "De volgende fase van LiveShop is interactieve televisie. Met een druk op de knop van de afstandsbediening is het dan mogelijk tijdens de live televisie-uitzending een product te bestellen."
Ook IPTV provider Tele 2 is druk in de weer met 'rode knop' commercials. Tele2 en zorgverzekeraar Agis brachchten eind verleden jaar hun eerste interactieve TV-commercial op op de televisie. Klanten van Tele2 TV konden via de 'rode knop' van hun afstandsbediening een offerte aanvragen voor een zorgverzekering van Agis. Deze knop was actief op het moment dat de Agis commercial wordt uitgezonden op de Tele2 voetbalkanalen. De kijker drukt op de rode knop, verlaat de commercial en komt direct terecht in de interactieve omgeving van Agis.

Doorbraak
Volgens Günther Vogelpoel, directeur Consumentenmarkt van Tele2-Versatel, is dit een doorbraak in televisieland. "Reclame op televisie was tot nu toe eenrichtingsverkeer vanuit de adverteerder naar de consument. Vanaf vandaag verandert dat in interactieve 1-op-1 communicatie". Vogelpoel verwacht dat de interactieve commercial in 2007 ook in Nederland een grote vlucht gaat nemen. Volgens Tele2 maakt al een groot deel van de klanten intensief gebruik van de interactieve TV-diensten zoals Video on Demand.
Ook via het UPC netwerk waren de eerste interactieve commercials te zien, namelijk voor Holland Casino. Eind verleden jaar was de eerste aan de beurt, waarin mensen een agenda van evenemten bij de casino's konden raadplegen en tevens mee konden doen aan een wedstijd met een VIP arrangement als hoofdprijs. Meer dan 3.8000 mensen drukten op de rode knop en ongeveer 43% liet hun e-maiul adres achter voor de wedstrijd.
In theorie moeten interactieve commercials effectiever zijn dan gewone spots, "De kijkers selecteren zichzelf, omdat ze de rode knop indrukken en zelf meer informatie willen zien. Tot dusver wijs alle onderzoeken erop dat dit een veel betere response oplevert dan gewone direct marketing campagnes," aldus Macleod.

Tekst: Robert Briel

Full details on our online calendar at www.broadbandtvnews. com/events